Положение о гарантийных сроках

Положение об установлении гарантийных сроков и сроков службы на результат оказания стоматологических услуг в ООО «Академия стоматологии».

1. Общие положения

Гарантийный срок — период, в течение которого Исполнитель гарантирует сохранение результата оказанной услуги при условии соблюдения пациентом рекомендаций врача. Срок службы — период, в течение которого результат работы пригоден для использования по назначению.

2. Гарантийные сроки по видам работ

• Терапевтическое лечение (пломбы из светоотверждаемых материалов) — 12 месяцев;
• Лечение корневых каналов — 12 месяцев;
• Несъёмные ортопедические конструкции (коронки, мосты) — 12 месяцев, срок службы — до 5 лет;
• Съёмные протезы — 12 месяцев;
• Виниры и эстетические реставрации — 12 месяцев;
• Имплантация — гарантия на установку импланта 12 месяцев, срок службы зависит от типа импланта и соблюдения рекомендаций.

3. Условия действия гарантии

Гарантийные обязательства действуют при соблюдении пациентом следующих условий:

• соблюдение гигиены полости рта;
• выполнение рекомендаций и назначений лечащего врача;
• прохождение профилактических осмотров в сроки, установленные врачом (как правило, раз в 6 месяцев);
• своевременное обращение при возникновении дискомфорта или осложнений.

4. Случаи, когда гарантия не действует

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:

• неявки пациента на профилактические осмотры в установленное врачом время;
• несоблюдения гигиены полости рта и рекомендаций врача;
• перелечивания или коррекции результата в других клиниках;
• травм, полученных после оказания услуги;
• развития заболеваний, не связанных с оказанной услугой;
• досрочного прекращения лечения по инициативе пациента.

5. Порядок предъявления требований

В течение гарантийного срока пациент вправе предъявить требования к Исполнителю при обнаружении недостатков. Требования рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и законодательством в сфере охраны здоровья.